форма обратной связи

Приветствую. Проблема заключается вот в чем, не отправляются письма у не зарегистрированных пользователей. Форма появляется, поля можно заполнить, но при нажатии на кнопку "отправка" некоторое время бегает ползунок и становятся серыми кнопки, затем кнопки опять активны, но окно не закрывается и...