Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Вы про возврат в переписку, как бы в Conversation Essentials, есть возможность возвращения в переписку пользователя, но вот в закрытую что-то не помню можно ли.
