Как бы жалоба полезна тем, что допустим написали Вы сообщение и тут поняли, что не то написали, можно не создавая ещё один пост или не писать в личку, отправить жалобу с причиной, по которой Вы ходите что бы было убрано или исправлено сообщение, это как один из вариантов использования жалобы на себя.