Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Я не совсем понял что вам нужно на этих скриншотах, но если на первом кошку, то это (XFI) Кошказавр в футере. На втором, я полагаю, префикс? Есть да, то вам в админке нужно создать префикс /admin.php?thread-prefixes/ , а потом дать его нужной теме.
Absurd, варианта два: либо саппорт меняет префикс темы и отвечает, поэтому вы видите "нужен ответ игрока", либо нужно смотреть на сайте, но к сожалению, регистрироваться там чтобы посмотреть - мне лень.
Могли бы скриншоты показать подачи тикета, форма там или обычная тема создается; как выглядит открытый тикет. Можно предположить что там дополнение от Brivium, но нужно смотреть. Если всё же обычная тема создается, то скорее всего и "нужен ответ игрока" тоже вручную ставится саппортом.
Absurd, да, судя по всему префиксы меняются руками, раз никакой системы тикитов нет. Ответили - поменяли, собрали информацию - поменяли, исправили - поменяли.