Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Тут пользователь написал в лс, а кнопки "ответить" нет. Кто с таким сталкивался?
Права на личную переписку есть у пользователя, так и соответственно у администратора.