Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Подскажите пожалуйста, как сделать что бы можно было закрыть обращение?
Потому что если нажимаю закрыть, она как бы закрывается но отвечать я серовно могу там, так же с админского аккаунта если закрыть с обычного можно будет спокойно написать.