Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
/admin.php?users/batch-update фильтруем по "Последнее посещение между", получаем список пользователей, выбираем в "Установить блокировку безопасности" - "Закрыта: Пользователь должен сбросить пароль", обновляем.
Пользователь при попытке входа получит такое сообщение