Brivium - Support Ticket System 3.2.1

[Captain]

Ну там где скачали и задаем

 

[Hope]

Ну вот у них и спросите, пусть чинят...

 

[Enpit]

Скажите пожалуйста адрес приложения, а то не где не высветился site.ru/xxxx

 

[mizaider]

IshidaRex, /support-tickets/

 

[Bams]

Проблема после установки

Трассировка стека
 3602 |             }
 3603 |         }
 3604 |     }
*3605*| }
------------

#0 src/XF/CssRenderer.php(408): XF\CssRenderException::createFromLessException(Object(Less_Exception_Chunk), 'public:svg_visi...', '// Note that th...')
#1 src/XF/CssRenderer.php(342): XF\CssRenderer->renderToCss('public:svg_visi...', '// Note that th...')
#2 src/XF/CssRenderer.php(250): XF\CssRenderer->renderTemplate('public:svg_visi...', NULL)
#3 src/XF/CssRenderer.php(116): XF\CssRenderer->renderTemplates(Array, Array, Array)
#4 src/XF/CssWriter.php(53): XF\CssRenderer->render(Array)
#5 css.php(30): XF\CssWriter->run(Array, 8, 2, '2f1f027acc1f399...')
#6 {main}

-------------

Previous Less_Exception_Chunk: ParseError: missing opening `{` in anonymous-file-1819.less on line 3605, column 1
3603|         }
3604|     }
3605| } - src/vendor/oyejorge/less.php/lib/Less/Parser.php:677
#0 src/vendor/oyejorge/less.php/lib/Less/Parser.php(621): Less_Parser->GetRules(NULL)
#1 src/vendor/oyejorge/less.php/lib/Less/Parser.php(449): Less_Parser->_parse()
#2 src/XF/CssRenderer.php(404): Less_Parser->parse('// Note that th...')
#3 src/XF/CssRenderer.php(342): XF\CssRenderer->renderToCss('public:svg_visi...', '// Note that th...')
#4 src/XF/CssRenderer.php(250): XF\CssRenderer->renderTemplate('public:svg_visi...', NULL)
#5 src/XF/CssRenderer.php(116): XF\CssRenderer->renderTemplates(Array, Array, Array)
#6 src/XF/CssWriter.php(53): XF\CssRenderer->render(Array)
#7 css.php(30): XF\CssWriter->run(Array, 8, 2, '2f1f027acc1f399...')
#8 {main}

Содержимое запроса
array(4) {
  ["url"] => string(257) "/css.php?css=public%3ACMTV_QT_questions_only_forums.less%2Cpublic%3Anode_list.less%2Cpublic%3Anotices.less%2Cpublic%3Ashare_controls.less%2Cpublic%3Asvg_visitor_panel.less%2Cpublic%3Aextra.less&s=8&l=2&d=1559290287&k=2f1f027acc1f399696882237b777d6757886b1f6"
  ["referrer"] => string(23) "https://forum.7lend.ru/"
  ["_GET"] => array(5) {
    ["css"] => string(158) "public:CMTV_QT_questions_only_forums.less,public:node_list.less,public:notices.less,public:share_controls.less,public:svg_visitor_panel.less,public:extra.less"
    ["s"] => string(1) "8"
    ["l"] => string(1) "2"
    ["d"] => string(10) "1559290287"
    ["k"] => string(40) "2f1f027acc1f399696882237b777d6757886b1f6"
  }
  ["_POST"] => array(0) {
  }
}

Люди добрые подскажите, версия XF 2.1...

 

[Captain]

Удалить мусор

public:svg_visi

Соответственно проблема в плагине [SVG] Visitor, что то там...

 

[Bams]

Перевода случайно под плагин не завалялось ни у кого ?

 

[HAIM]

Bams431, Результаты поиска по запросу: Support Ticket System

 

[Shichika]

Не работают "Шаблоны ответов"
Вроде все добавлено, активировано, права выданы. Но когда админ заходит и хочет ответить этой икноки у него нет.

 

[Mirovinger]

Как бы дополнение будет работать на 2.1, но без полной поддержки для полной нужна версия 3.2.0 и то не факт.

 

[Shichika]

Как бы дополнение будет работать на 2.1, но без полной поддержки для полной нужна версия 3.2.0 и то не факт.

Хорошо, просто я увидел поддержка 2.1 и подумал что поддержка полная.

 

[WoT_Seller]

Mirovinger, Как убрать автоматическое выставления статуса к тикету? В настройка не нашел ничего

 

[DEVIL]

Len обновил(а) ресурс Brivium - Support Ticket System новой записью:

3.2.0

• Исправление ошибок.

Узнать больше об этом обновлении...

 

[.endme]

Почему, если закрыть тикет, в него всё равно могут писать?

 

[liner]

edgardind, не знаю, как ответить на вопрос "почему". Потому что.
Варианты ответов:
- потому что закрытая заявка у клиента может снова всплыть, и чтобы не плодить новых тем, админ видит обновление проблемы. Проблема закрыта? Оказывается, не вполне.
- потому что разработчик получил пакет из Голландии, и забыл дописать
- потому что разработчик - художник, и он так видит
- потому что односторонне закрытая заявка со стороны саппорта - это хамство, и полностью закрыть заявку вроде как должен клиент или заявка должна закрываться по прошествии времени, отведенного на адекватный фидбэк

"Почему" звучит не по адресу. Приобретайте продукт и пишите разработчику. Начать письмо предлагаю фразой "какого х". Я думаю, он проникнется и всё-превсё исправит.

Во всех иных случаях следует применять обороты " интересно, отчего так" или " как вы думаете, с чем связана такая реализация". А то выглядит, будто истеричке с мопсом подмышкой не хватило красной икры в театральном буфете.

 

[.endme]

edgardind, не знаю, как ответить на вопрос "почему". Потому что.
Варианты ответов:
- потому что закрытая заявка у клиента может снова всплыть, и чтобы не плодить новых тем, админ видит обновление проблемы. Проблема закрыта? Оказывается, не вполне.
- потому что разработчик получил пакет из Голландии, и забыл дописать
- потому что разработчик - художник, и он так видит
- потому что односторонне закрытая заявка со стороны саппорта - это хамство, и полностью закрыть заявку вроде как должен клиент или заявка должна закрываться по прошествии времени, отведенного на адекватный фидбэк

"Почему" звучит не по адресу. Приобретайте продукт и пишите разработчику. Начать письмо предлагаю фразой "какого х". Я думаю, он проникнется и всё-превсё исправит.

Во всех иных случаях следует применять обороты " интересно, отчего так" или " как вы думаете, с чем связана такая реализация". А то выглядит, будто истеричке с мопсом подмышкой не хватило красной икры в театральном буфете.

Если я как-то тебя задел, то прости, я не стремился это сделать.
Просто, может кто-то уже сталкивался с данной проблемой и уже знает как её решить.

- потому что односторонне закрытая заявка со стороны саппорта - это хамство, и полностью закрыть заявку вроде как должен клиент или заявка должна закрываться по прошествии времени, отведенного на адекватный фидбэк

Я и пытаюсь закрыть тикет обычным пользователем)

- потому что закрытая заявка у клиента может снова всплыть, и чтобы не плодить новых тем, админ видит обновление проблемы. Проблема закрыта? Оказывается, не вполне.

Мне надо наоборот, больше сообщений, чтобы к примеру, было так: решать 1 проблему в одном тикете.

Во всех иных случаях следует применять обороты " интересно, отчего так" или " как вы думаете, с чем связана такая реализация". А то выглядит, будто истеричке с мопсом подмышкой не хватило красной икры в театральном буфете.

В следующий раз обязательно так напишу :)

 

[liner]

Если я как-то тебя задел, то прости, я не стремился это сделать.

Да никак не задели :)
Просто правильно заданный вопрос = половина ответа. (сам страдаю, да :) )
Ну, типа как у военных при входе в помещение: не "можно?",а "разрешите".

Вопрос "почему" подразумевает скрытое знание причин у возможных ответчиков.
А вопрос касается забугорного разработчика.

 

[agorrm]

edgardind
- потому что закрытая заявка у клиента может снова всплыть, и чтобы не плодить новых тем, админ видит обновление проблемы. Проблема закрыта? Оказывается, не вполне.
- потому что односторонне закрытая заявка со стороны саппорта - это хамство, и полностью закрыть заявку вроде как должен клиент или заявка должна закрываться по прошествии времени, отведенного на адекватный фидбэк

Это наверное самые главные причины.
Не встречал не одной тикет системы, где закрытые тикеты нельзя открыть. Именно тикет систем, не про дополнения речь идёт.
Тот же Kayako Fusion, даёт возможность открывать.

 

[liner]

Тот же Kayako Fusion, даёт возможность открывать.

+1

Работал на каяке, подтверждаю.

 

[Smalesh]

Не встречал не одной тикет системы, где закрытые тикеты нельзя открыть

Не только встречал, но и часто использую подобное. Все зависит от задач