Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Isaac, там вроде всё просто. В Chat Bot Responses /admin.php?chat-bot-responses/ создаёте новое сообщение для бота. В ключевых словах через запятую указываете слова на которые он будет реагировать, а в поле ниже ответ. Всё остальное можно не трогать, но есть одно условие. Если указываете несколько ключевых слов, то внизу нужно отметить галочкой Use Multi-Keywords. Так же если выбрать Exact Match, то есть полное совпадение, то ключевые слова в предложении не будут учитываться.
Isaac, потому что не точка с запятой, а просто запятая для разделения ключевых слов используется.
Если не получится, то нужно смотреть cron, а дальше и вовсе настройки сервера.
А, сорри, не знал, что там ещё такая настройка есть. Тогда вы правы.
Попробуйте одно слово ключевое задать. Ну и настройки чата проверить, включён ли у вас этот автоответчик. Мало ли.
Вот тут галочка должна стоять: