Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Этот пользователь вам напишет сообщение о том, что его платеж не прошел и права не выдались, вместе с этим сообщив номер платежа. Пока что это работает так, ибо плагин находится в Альфа-версии, а с обновлением апи киви я пока ещё не разобрался полностью