Brivium - Support Ticket System 2.1.3

[RealKot]

Посмотреть вложение 72612
Причем в версии 1.9.0 шела нет

А теперь удалите из архива файлик xenForo.Info - Ваш путеводитель по миру xenForo.url и повторите проверку. Удивитесь сильно :lol::laugh::1f3hrte:

 

[unconfirmed]

Пользователь BINGO_SHARK обновил ресурс Brivium - Support Ticket System новой записью:

2.1.2

.

• Исправление ошибок

Узнать больше об этом обновлении...

 

[Liassid]

Всем привет! Я - админ, все права на этот плагин, но я не могу отвечать на тикет. В чем проблема может быть?

 

[RealKot]

Всем привет! Я - админ, все права на этот плагин, но я не могу отвечать на тикет. В чем проблема может быть?

Почитать тему от и до, не?
Даю подсказку - настроить права.

 

[Liassid]

Почитать тему от и до, не?
Даю подсказку - настроить права.

Я написал, что у меня все права на этот плагин, но отвечать на тикеты не могу.

 

[RealKot]

Я написал, что у меня все права на этот плагин, но отвечать на тикеты не могу.

А я написал, что надо настраивать права. Если правильно настроено, то все работает.
А коли пишите, что настроены все права корректно и не работает, то выкладывайте скрины того, как настроено. Или доступ в админку в личку. Экстрасенсов здесь нет.

 

[Liassid]

А я написал, что надо настраивать права. Если правильно настроено, то все работает.
А коли пишите, что настроены все права корректно и не работает, то выкладывайте скрины того, как настроено. Или доступ в админку в личку. Экстрасенсов здесь нет.

 

[RealKot]

BestLunar, для какой группы пользователей настроено это?

 

[Liassid]

BestLunar, для какой группы пользователей настроено это?

admisistrative, главное дело пользователь может отвечать, а я нет.

 

[Hope]

Я - админ

Радость-то какая! Ну наконец-то!

главное дело пользователь может отвечать, а я нет.

Хреновый Вы всё-таки админ...
Смотрите свои дополнительные группы. Возможно Вы засунули себя в какую-то доп. группу, у которой порезаны права.

 

[Jumuro]

А где в правах видно, что можно отвечать на тикеты?
Правильно, нигде.

Для ответа пользователь должен быть членом отдела(ов).

 

[Liassid]

Да, я залез в свои же настройки и отметил разделы.

 

[Slate]

Смотрите свои дополнительные группы. Возможно Вы засунули себя в какую-то доп. группу, у которой порезаны права.

Или приоритет выше, чем у администратора.

 

[switch]

Очень интересная и полезная вещь для форума!
Есть один маленький вопрос!
Можно ли при получения тикета вносить свои коррективы и делать перенаправления на нужный "отдел", или пользователя, чтобы было видно, что это не пользователь направил, а "администратор группы" с указанием мол "вот этот пользователь написал, даю добро сделать, ответить ему"..
Спасибо!

 

[Smalesh]

Есть возможность закрепить сотрудника за тикетом. Но вообще спрашивать надо там, откуда скачан плагин.

 

[Liassid]

Теперь еще один тупой вопрос. Человек в админах, группа административ, все галочки в профиле добавлены, но нету самой кнопки Служба Поддержки наверху.

 

[Mirovinger]

Анализ прав в админке.

 

[Liassid]

Анализ прав в админке.

Сделал, даже проверку прав, но через меня для админа все видно, а если заходить прямо через него нету.

 

[Обжигающий Иней]

Обновляюсь со старой версии, не расшифруете ошибки:
Старая версия работает без ошибок.

Server Error

Undefined index: brsts_description

XenForo_Application::handlePhpError() in Brivium/SupportTicketSystem/Model/Department.php at line 520
Brivium_SupportTicketSystem_Model_Department->importDepartment() in Brivium/SupportTicketSystem/Installer.php at line 12
Brivium_SupportTicketSystem_Installer->_postInstall() in Brivium/BriviumHelper/1020271/Installer.php at line 127
Brivium_BriviumHelper_Installer->installAddOn() in Brivium/BriviumHelper/1020271/Installer.php at line 112
Brivium_BriviumHelper_Installer::install()
call_user_func() in XenForo/Model/AddOn.php at line 215
XenForo_Model_AddOn->installAddOnXml() in ConvEss/Model/AddOn.php at line 19
ConvEss_Model_AddOn->installAddOnXml() in XenForo/Model/AddOn.php at line 169
XenForo_Model_AddOn->installAddOnXmlFromFile() in XenForo/ControllerAdmin/AddOn.php at line 237
XenForo_ControllerAdmin_AddOn->actionUpgrade() in XenForo/FrontController.php at line 351
XenForo_FrontController->dispatch() in XenForo/FrontController.php at line 134
XenForo_FrontController->run() in /var/www/site.ru/admin.php at line 13

Как я понимаю ошибка в таблице brsts_description.

 

[Mirovinger]

Нет, ошибка в другом.